Returpolitik og udskiftningsordning

Sidst opdateret:

Dine returrettigheder

14 dages returret: I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU (Forbrugerbeskyttelsesdirektivet) har du 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at returnere det uden begrundelse.

Sådan returnerer du

Trin 1 - Kontakt os: Send en email til info@charmingphpurgea.world eller ring på +45 40 50 70 90 for at initialisere returneringen.

Trin 2 - Modtag instruktioner: Vi sender dig returnadressen og instruktioner for emballagen.

Trin 3 - Afsendt varen: Pak produktet sikkert og afsendt det til vores returnadresse. Bevar forsendelsesdokumentationen.

Trin 4 - Refusion: Når vi modtager returneringen, kontrollerer vi den og behandler refusionen inden for 14 dage.

Returomkostninger

Uåbnet emballage: Fuldt returporto betales af Charmingphpurgea.

Åbnet emballage: Fordi produktet er et kosttilskud (fødevare), kan åbnet emballage returportoen betales af kunden. Dette er en lovlig undtagelse for fødevarer.

Returbetingelser

Produktet skal være i samme stand som leveret (så vidt muligt). For åbnet kosttilskud accepterer vi returneringer under disse betingelser:

Produktet har været bruges inden for 14 dage
Originalemballagen kan være åbnet
Resten af produktet returneres

Afbestilling før levering

Du kan afbestille ordren helt gratis før afsendelsen. Kontakt os straks på +45 40 50 70 90 eller info@charmingphpurgea.world.

Reklamation beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis produktet ankommer beskadiget, defekt eller forkert, kontakt os straks. Vi erstatter produktet uden ekstra omkostning til dig.

Refusionsmetode

Refusionen udbetales til samme betalingsmetode, som du brugte under levering:

Hvis du betalte kontant: Kontant refusion ved afhentning eller overførsel på forespørgsel
Hvis du betalte med kort: Refusion til dit betalingskort
Hvis du betalte med MobilePay: Refusion til din MobilePay-konto

Tidsplan for refusion

Refusionen behandles inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen. Afhængigt af din bank kan det tage yderligere 2-5 arbejdsdage før pengene vises på din konto.

Kontakt vedr. returnering

For spørgsmål eller for at initialisere en returnering, kontakt venligst:

Charmingphpurgea ApS
Telefon: +45 40 50 70 90
Email: info@charmingphpurgea.world
Åbningstider: Man-Fre 09:00-17:00